Tài liệu Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của M32Win tại địa chỉ https://m32win.app. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn hiểu rõ những thông tin nào được thu thập, lý do thu thập, cách thức bảo vệ và quyền mà bạn có đối với dữ liệu đó.
M32Win cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế và các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của M32Win, bao gồm website chính, giao diện web trên mobile và các tính năng liên quan.
Chính sách này bao gồm các loại dữ liệu sau:
- Thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
- Thông tin từ bên thứ ba hợp pháp khi cần thiết cho việc xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ bên ngoài M32Win mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng của chúng tôi. Hãy đọc chính sách bảo mật của các bên đó riêng biệt.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
M32Win chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, tỷ lệ thắng/thua, thời gian chơi | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Hệ thống tự động khi bạn kết nối |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, token xác thực | Cookie và bộ nhớ trình duyệt |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu sinh trắc học (ngoại trừ ảnh CCCD khi xác minh danh tính) hay hồ sơ y tế.
Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
M32Win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, thiết lập hồ sơ người dùng và duy trì trạng thái đăng nhập an toàn.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch đầy đủ.
- Tuân thủ quy định pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính để phòng chống rửa tiền và gian lận theo yêu cầu pháp luật.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu thông tin để giải quyết khiếu nại, tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Thông báo và marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật tính năng mới qua email hoặc thông báo nền tảng.
Quyền từ chối nhận marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của M32Win.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu
M32Win chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận sử dụng giữa bạn và M32Win.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ – những hoạt động cần thiết để duy trì dịch vụ lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
- Sự đồng ý: Gửi nội dung marketing, thông báo khuyến mãi chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
M32Win không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác được ủy quyền thực hiện xác minh CCCD và thông tin cá nhân theo yêu cầu pháp lý.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email, phân tích dữ liệu – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với M32Win.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ M32Win đều phải cam kết bảo mật bằng văn bản và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
Cookie và công nghệ theo dõi
M32Win sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía trình duyệt tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
- Cookie tùy chọn: Lưu lại cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện để tránh phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc xóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của M32Win.
Bảo mật và thời gian lưu trữ dữ liệu
M32Win áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) trên máy chủ.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
- Giám sát và ghi nhật ký mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi bảo mật kịp thời.
- Sao lưu dữ liệu tự động và có kế hoạch khôi phục sau sự cố.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: M32Win giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của M32Win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@m32win.app.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà M32Win đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc M32Win xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Thời hạn phản hồi: M32Win cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Dữ liệu của trẻ em và người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của M32Win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên M32Win, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@m32win.app để được xử lý khẩn cấp.
Thay đổi chính sách bảo mật
M32Win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất của tài liệu này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ M32Win sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.
Liên hệ về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của M32Win, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật: support@m32win.app
- Live Chat: Tính năng chat trực tiếp 24/7 sau khi đăng nhập vào tài khoản.
Đội ngũ của M32Win cam kết phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 30 ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Để biết thêm về các quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ, bạn cũng có thể tham khảo trang Điều khoản và Điều kiện hoặc trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.